KI-Chatbots, die Anfragen verstehen und sauber weitergeben.
Wir bauen Chatbots für Website, Kundenservice und interne Wissensfragen. Entscheidend ist nicht die Demo, sondern ein sicherer Ablauf: richtige Daten, klare Grenzen, saubere Übergaben und laufende Verbesserung.
Simplic8 Control Layer
Service Agent
Problem
Wo der Aufwand heute entsteht
Wiederkehrende Fragen binden Service- und Vertriebsteams. Gleichzeitig dürfen Antworten nicht ungenau, unkontrolliert oder vom bestehenden Prozess getrennt sein.
Mitarbeitende: typischer KMU- und Mittelstandsfit
Nutzen wird vor dem Projekt wirtschaftlich eingeordnet
Betrieb und Optimierung werden von Beginn an mitgedacht
Lösung
Schnellere Antworten, bessere Vorqualifizierung und weniger Standardarbeit, ohne die Kontrolle über Kundendialoge zu verlieren.
Wir definieren Wissensbasis, Antwortgrenzen, Übergaben und Erfolgsmessung. Der Chatbot wird mit CRM, E-Mail oder Ticketsystem verbunden, wenn es wirtschaftlich sinnvoll ist.
- klare Wissensquellen
- Fallback an Menschen
- Integration in Lead- oder Supportprozesse
Leistungsumfang
Was wir konkret umsetzen
Die Leistungen werden erst nach Diagnose und Scope-Auswahl kombiniert. So bleibt die Umsetzung kontrollierbar und wirtschaftlich sinnvoll.
Website-Chatbot für Leads und Service
interner Wissensassistent für Prozesse und Dokumente
Übergabe an CRM, E-Mail oder Ticketsystem
Auswertung von Fragen, Lücken und Conversion
Typische Use Cases
Wo sich der Einstieg häufig lohnt
Gute Automatisierung startet nicht bei einer Technologie, sondern bei einem wiederkehrenden Prozess mit messbarem Aufwand.
Leads auf der Website vorqualifizieren
Wir prüfen Aufwand, Systeme, Risiken und Nutzen, bevor wir eine Lösung empfehlen.
FAQ und Servicefragen beantworten
Wir prüfen Aufwand, Systeme, Risiken und Nutzen, bevor wir eine Lösung empfehlen.
interne Prozessfragen aus Dokumenten beantworten
Wir prüfen Aufwand, Systeme, Risiken und Nutzen, bevor wir eine Lösung empfehlen.
Termin- oder Angebotsanfragen anstoßen
Wir prüfen Aufwand, Systeme, Risiken und Nutzen, bevor wir eine Lösung empfehlen.
Unser Ablauf: Diagnose, ROI, Pilot, System, Retainer
So verhindern wir unklare IT-Projekte. Jeder Schritt erzeugt eine Entscheidung und ein greifbares Ergebnis.
Diagnose
Wir verstehen Prozess, Systeme, Beteiligte, Risiken und den konkreten Engpass.
ROI
Wir rechnen Zeitverlust, Fehlerkosten und Nutzen so weit wie möglich wirtschaftlich ein.
Pilot
Wir starten mit einem begrenzten Scope, damit Ergebnis und Risiko kontrollierbar bleiben.
System
Wir integrieren, testen, dokumentieren und schulen die Lösung für den Alltag.
Retainer
Wir betreuen die Lösung laufend, messen Nutzung und passen sie an neue Anforderungen an.
Angebotslogik
Einstieg, Umsetzung und Betreuung sind sichtbar getrennt.
Kunden verstehen früh, was sie kaufen: zuerst Klarheit, dann ein begrenztes Projekt, danach laufende Stabilität und Optimierung.
klarer Scope
Einstieg / Analyse
Prozessaufnahme, Systemcheck, ROI-Hypothese und priorisierte Handlungsempfehlung.
Pilot bis System
Projekt / Umsetzung
Umsetzung als Starter-, Business- oder Premium-Scope mit Tests, Übergabe und Dokumentation.
laufend
Retainer / Betreuung
Monitoring, Optimierung, Support, neue Anforderungen und regelmäßige Review-Termine.
Laufende Betreuung
Ein Chatbot wird besser, wenn er betreut wird.
Wir analysieren Fragen, verbessern Wissensquellen und passen Übergaben an, damit der Bot nicht veraltet.
Nutzen
Was sich für Ihr Team verbessert
Wir bewerten Erfolg nicht an Tool-Funktionen, sondern an Zeitersparnis, stabileren Abläufen und besseren Entscheidungen.
24/7 erste Antwort
bessere Leadqualität
weniger wiederkehrende Rückfragen
nutzbare Erkenntnisse aus Chatverläufen
FAQ
Häufige Fragen
Wie läuft der Einstieg ab?
Wir starten mit einem kurzen Erstgespräch, prüfen den betroffenen Prozess und leiten daraus eine klare ROI-Hypothese, einen Pilot-Scope und den passenden nächsten Schritt ab.
Müssen bestehende Systeme ersetzt werden?
In der Regel nicht. Wir bauen bevorzugt auf vorhandenen Systemen wie Microsoft 365, Outlook, Teams, Excel, CRM, Website, ERP oder anderen SaaS-Tools auf.
Gibt es nach der Umsetzung laufende Betreuung?
Ja. Für produktive Workflows, KI-Agenten, Dashboards und IT-Systeme empfehlen wir einen Retainer für Monitoring, Optimierung, Support und Weiterentwicklung.
Welche Daten braucht ein KI-Chatbot?
Typische Quellen sind Website-Inhalte, Angebotsunterlagen, Prozessdokumente, FAQs und ausgewählte interne Dokumente. Wir prüfen vorher, welche Quellen geeignet und freigegeben sind.
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Weiterführende Themen
Welcher Prozess soll zuerst sauber laufen?
Beschreiben Sie kurz Ihre Ausgangslage. Wir prüfen, ob KI Chatbot erstellen lassen für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und welcher nächste Schritt wirtschaftlich passt.