Antworten auch außerhalb der Bürozeiten
KI Chatbot
KI-Chatbots, die Anfragen beantworten und sauber übergeben.
Wir bauen Chatbots für Website, Kundenservice und interne Wissensfragen. Wichtig ist nicht die erste Demo, sondern ein Ablauf mit geprüften Wissensquellen, klaren Antwortgrenzen und menschlicher Übergabe.
Datenflüsse geprüftRollen & RechteAVV vor UmsetzungKlare Übergabe
Simplic8 KI Chatbot
Live Anfrage · Qualifizierung · Übergabe
Aktiv
Chat läuft gerade
Website · 14:32
Kunde
Hallo, wir bekommen täglich viele ähnliche Fragen über unsere Website.
Simplic8 Bot
Verstanden. Soll der Chatbot eher Support entlasten, Leads qualifizieren oder Termine vorbereiten?
Kunde
Support entlasten und gute Anfragen direkt an Vertrieb übergeben.
Simplic8 Bot
Dann frage ich gezielt Bedarf, Unternehmensgröße und Dringlichkeit ab.
Kunde
Und wenn der Bot unsicher ist?
Simplic8 Bot
Dann übergebe ich sauber an Ihr Team — inklusive Kontext, Verlauf und nächstem Schritt.
Simplic8 Bot
Übergabe vorbereitet
Human-in-the-loopBedarf
Support entlasten + Vertrieb übergeben
Status
qualifizierte Website-Anfrage
Nächster Schritt
Rückruf / Termin vorbereiten
Antwort
vorbereitet
Lead
qualifiziert
Termin
nächster Schritt
Technologien und Plattformen, mit denen wir arbeiten
OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, Mistral AI, Hugging Face, LangChainProblem
Wo der Aufwand heute entsteht
Wiederkehrende Fragen binden Service- und Vertriebsteams. Gleichzeitig dürfen Antworten nicht ungenau, unkontrolliert oder vom bestehenden Prozess getrennt sein.
Lösung
Anfragen werden sofort beantwortet und vorqualifiziert, ohne dass der Kundendialog außer Kontrolle gerät.
Wir definieren Wissensbasis, Antwortgrenzen, Übergaben und Erfolgsmessung. Der Chatbot wird mit CRM, E-Mail oder Ticketsystem verbunden, wenn es wirtschaftlich sinnvoll ist.
klare WissensquellenFallback an MenschenIntegration in Lead- oder Supportprozesse
Was sich für Ihr Team verbessert
Wir bewerten Erfolg nicht an Tool-Funktionen, sondern an Zeitersparnis, stabileren Abläufen und besseren Entscheidungen.
qualifiziertere Leads
weniger wiederkehrende Rückfragen
sichtbare Lücken in Wissensquellen
Was der Chatbot wissen darf und wann er übergibt
Wir definieren Wissensquellen, Antwortgrenzen und menschliche Übergaben, bevor die erste Chat-Demo live geht.
Website-Chatbot für Leads und Service
interner Wissensassistent für Prozesse und Dokumente
Übergabe an CRM, E-Mail oder Ticketsystem
Auswertung von Fragen, Lücken und Conversion
Chatbot-Einstiege mit klarer Grenze
Ein Bot lohnt sich besonders, wenn Fragen oft wiederkehren und trotzdem ein sauberer Übergang zu Vertrieb oder Service nötig bleibt.
Leads auf der Website vorqualifizieren
FAQ und Servicefragen beantworten
interne Prozessfragen aus Dokumenten beantworten
Termin- oder Angebotsanfragen anstoßen
Klein genug für den Start. Stabil genug für den Betrieb.
Statt ein großes Projektpaket zu verkaufen, gehen wir in drei ruhigen Schritten vor: Engpass verstehen, Pilot begrenzen, Betrieb absichern.
Engpass prüfen
Ablauf, Systeme, Daten, Rechte und Risiken werden sichtbar gemacht.
Pilot begrenzen
Wir bauen den kleinsten sinnvollen Scope mit Testfällen und klarer Übergabe.
Betrieb absichern
Monitoring, Dokumentation und Verantwortlichkeiten sorgen dafür, dass es im Alltag hält.
Den passenden Einstieg klären wir in einer kurzen Potenzialanalyse.
Laufende Betreuung
Ein Chatbot wird besser, wenn er betreut wird.
Wir analysieren Fragen, verbessern Wissensquellen und passen Übergaben an, damit der Bot nicht veraltet.
Dialoganalyse
Wissensupdates
Qualitätskontrolle
Conversion-Optimierung
Häufige Fragen
Welche Daten braucht ein KI-Chatbot?
Typische Quellen sind Website-Inhalte, Angebotsunterlagen, Prozessdokumente, FAQs und ausgewählte interne Dokumente. Wir prüfen vorher, welche Quellen geeignet und freigegeben sind.
Wie wird verhindert, dass der Bot falsche oder halluzinierte Antworten gibt?
Wir binden den Bot strikt an Ihre Wissensquellen (Retrieval Augmented Generation) und definieren Antwortgrenzen. Bei unsicheren Fragen wird an einen Menschen übergeben statt frei geraten.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Der Bot übergibt strukturiert an Ihr Team, mit Kontext, Verlauf und dem nächsten Schritt. So wird kein Lead verloren und die menschliche Antwort hat alle nötigen Informationen.
Wo läuft der Chatbot, auf welcher Plattform?
Wir setzen je nach Anforderung auf gehostete Lösungen (z. B. Microsoft Copilot Studio, Voiceflow, BotPress) oder Custom-Implementierungen mit passendem Hosting-Konzept. Die Wahl richtet sich nach Datenflüssen, Schutzbedarf und Lizenzen.
Welche Fragen soll ein Chatbot zuerst abfangen?
Beschreiben Sie kurz Ihre Ausgangslage. Wir prüfen, ob diese Leistung sinnvoll ist und welcher nächste Schritt wirtschaftlich passt.
Lieber direkt sprechen?Rufen Sie an