Ausfall trifft immer den falschen Tag
Wenn Rechner, Server oder Microsoft 365 stehen, steht das Tagesgeschäft mit. Ohne Monitoring fällt das erst auf, wenn Mitarbeitende nicht mehr arbeiten können.
IT-Betreuung Düsseldorf / NRW
Wer kümmert sich um Ihre IT, bevor etwas ausfällt?
Diese Seite führt Sie zur Antwort: erst die Punkte, an denen IT im Alltag leise Schaden anrichtet, dann die Bausteine für einen ruhigen, betreuten Betrieb.
Technologien und Plattformen, mit denen wir arbeiten
Microsoft 365, Windows, Microsoft Azure, Entra ID, Intune, Microsoft DefenderIT fällt erst auf, wenn sie fehlt
Solange alles läuft, ist IT unsichtbar. Teuer wird sie an dem Tag, an dem etwas steht und niemand zuständig ist.
Niemand ist wirklich zuständig
IT nebenbei heißt: Jeder macht ein bisschen, keiner dokumentiert, und beim Problem beginnt die Suche nach dem, der es zuletzt angefasst hat.
Die Sicherheitsbasis bleibt liegen
Updates, Zugriffe, Backups und Passwörter sind Alltagsdisziplin. Genau die rutscht durch, wenn niemand den Hut aufhat.
Der erste Schritt: die IT-Basis besprechen.
Wir schauen auf Systeme, Zuständigkeiten und Sicherheitsstand und sagen Ihnen, was zuerst geregelt gehört.
Wenn morgen etwas ausfällt, wie schnell stehen Sie wieder?
Sechs Fragen, sofort ein Ergebnis, ohne E-Mail. Sie sehen, wo Ihre IT-Basis das schwächste Glied hat.
Frage 1 von 6: Ein wichtiger Ordner ist plötzlich weg. Wie kommen Sie an den Stand von gestern?
Womit wir den Betrieb absichern
Betreuung und Ordnung für die Werkzeuge, mit denen Ihr Team täglich arbeitet.
Klein genug für den Start. Stabil genug für den Betrieb.
Statt ein großes Projektpaket zu verkaufen, gehen wir in drei ruhigen Schritten vor: Engpass verstehen, Pilot begrenzen, Betrieb absichern.
Engpass prüfen
Ablauf, Systeme, Daten, Rechte und Risiken werden sichtbar gemacht.
Pilot begrenzen
Wir bauen den kleinsten sinnvollen Scope mit Testfällen und klarer Übergabe.
Betrieb absichern
Monitoring, Dokumentation und Verantwortlichkeiten sorgen dafür, dass es im Alltag hält.
Häufige Fragen
Betreut Simplic8 nur Unternehmen in Düsseldorf?
Unser Standort ist Düsseldorf. Wir arbeiten regional in NRW und remote mit Unternehmen in DACH, sofern die Betreuung sinnvoll abbildbar ist. Vor-Ort-Einsätze planen wir nach Bedarf.
Wie schnell reagieren Sie bei IT-Problemen?
Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Service-Level. Im Standard-Paket prüfen wir Tickets innerhalb von 4 Arbeitsstunden, im Premium-Paket mit Priority-SLA deutlich schneller.
Wie läuft der Übergang von der bestehenden IT-Betreuung?
Wir starten mit einem Audit der vorhandenen Systeme, Zugänge und Verträge und übernehmen die Dokumentation Schritt für Schritt. Während der Übergangsphase bleiben kritische Services parallel betreut.
Was passiert, wenn unser Ansprechpartner im Urlaub ist?
Es gibt immer einen vertretenden Kollegen mit dokumentiertem Zugriff auf Ihre Umgebung. Tickets werden zentral erfasst, sodass keine Anfrage liegen bleibt.
Welche IT-Baustelle stört aktuell den Betrieb?
Beschreiben Sie kurz Ihre Systeme und den Punkt, der am meisten nervt. Wir sagen Ihnen, was zuerst geregelt gehört und wie eine Betreuung aussieht.
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