Ersetzt der KI-Assistent Theo unsere Mitarbeiter im Büro oder in der Fertigung?

Nein. Theo nimmt Routine ab, also Anfragen annehmen, Posteingang sortieren, Vorgänge nachhalten und Daten übertragen. Entscheidungen, Fachgespräche und die Arbeit an Maschine und Kunde bleiben bei Ihrem Team, das dadurch mehr Zeit für das Wesentliche hat.

Wie steht es um Datenschutz und DSGVO, gerade bei sensiblen Kunden- und Auftragsdaten?

Wir richten Ihre Lösung DSGVO-konform ein, mit Servern in der EU und einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Daten verarbeitet werden, und Zugriffe werden über klare Rollen und Rechte geregelt, damit Kunden- und Auftragsdaten geschützt bleiben.

Lässt sich das mit unserem bestehenden ERP und unseren Excel-Listen verbinden?

Ja. Wir setzen auf Ihre vorhandenen Systeme auf, statt sie zu ersetzen, und verbinden ERP, Branchensoftware, Excel und Buchhaltung über Schnittstellen. So fließen Daten automatisch zwischen den Systemen, ohne dass Sie alles umstellen müssen.

Wie aufwendig ist die Einführung neben dem laufenden Betrieb?

Wir starten mit einem klar abgegrenzten Bereich, der den größten Engpass löst, und bauen von dort aus weiter. Die Einrichtung übernehmen wir, Ihr Betrieb läuft währenddessen normal weiter, und Sie sehen früh erste Ergebnisse.

Industrie-Zulieferer: KI-Assistent & Automatisierung

Kennen Sie das?Die Anfrage ist da. Die Fertigung hat keine Zeit.Anfragen kommen schneller rein, als sie beantwortet werdenAnfragen laufen parallel über Telefon, Mail und Kundenportal ein, während das Team in der Fertigung gebunden ist. Wer keine Rückmeldung bekommt, fragt beim nächsten Lieferanten an. Ein KI-Assistent nimmt Anliegen rund um die Uhr an, erfasst die wichtigsten Eckdaten und reicht qualifizierte Anfragen ans Büro weiter.KI-Service-Assistent

Kennen Sie das?Bis das Angebot steht, hat der Kunde bestellt.Angebote dauern zu lange und der Auftrag ist wegFür ein belastbares Angebot fehlen oft Zeit und Hände, gerade wenn Anfragen unstrukturiert über mehrere Kanäle eingehen und Informationen fehlen. Bis das Angebot fertig ist, hat der Kunde häufig schon woanders bestellt. Ein KI-E-Mail-Agent sichtet eingehende Anfragen, ordnet sie ein und bereitet die Antwort vor, damit Sie schneller reagieren.KI-E-Mail-Agent

Kennen Sie das?Der Liefertermin lebt in Excel und Zurufen.Liefertermine und Vorgänge nur im Kopf oder in ExcelBestellungen, Termine und der Stand offener Vorgänge werden über Listen, Zurufe und Excel nachgehalten, ohne zentralen Überblick. Verzögerungen fallen oft erst auf, wenn der Kunde nachhakt. Ein CRM bündelt jeden Vorgang an einem Ort, mit klarem Status und Wiedervorlage, damit nichts liegen bleibt.CRM und Vorgangsverfolgung

Kennen Sie das?Die Reklamation braucht wieder dieselben Unterlagen.Reklamationen, Fristen und Dokumentation kosten täglich ZeitKunden, Behörden und Banken verlangen Nachweise, Reklamationen müssen sauber dokumentiert und Fristen eingehalten werden. Vieles davon läuft manuell und wiederholt sich ständig. Automatisierte Abläufe erzeugen wiederkehrende Dokumente aus Vorlagen, überwachen Fristen und erinnern rechtzeitig, bevor etwas durchrutscht.Prozessautomatisierung für KMU

Kennen Sie das?Ein Auftrag, drei verschiedene Datenstände.Daten werden mehrfach erfasst und passen nicht zusammenKunden, Artikel, Aufträge und Bestände stehen in Excel, im ERP und in der Buchhaltung parallel, getrennt und oft widersprüchlich. Das kostet Zeit und führt zu falschen Beständen und Terminen. Schnittstellen zwischen Ihren Systemen sorgen dafür, dass Daten einmal erfasst automatisch dorthin fließen, wo sie gebraucht werden.Systemintegration und Schnittstellen

Kennen Sie das?Auslastung, Termin, Marge: Wo stimmt es gerade nicht?Kein klarer Blick auf Auslastung, Termine und MargenZahlen zu Aufträgen, Lieferterminen und Auslastung liegen verstreut in mehreren Systemen, sodass aktuelle Auswertungen mühsam von Hand zusammengetragen werden. Entscheidungen geraten dadurch ins Bauchgefühl. Ein Dashboard führt Ihre Kennzahlen automatisch zusammen und zeigt auf einen Blick, wo es klemmt.Dashboards und Reporting