Funktioniert das auch mit unserem bestehenden Kassen- und Reservierungssystem?

Ja. Wir ersetzen Ihre Systeme nicht, sondern binden sie über Schnittstellen ein. Im ersten Schritt verbinden wir die vorhandenen Werkzeuge und automatisieren die größten Zeitfresser, statt alles auf einmal umzustellen.

Ersetzt der KI-Assistent Lina meine Servicekräfte?

Nein. Lina nimmt dem Team die wiederkehrende Routine ab, also Reservierungsanrufe annehmen, Standardfragen beantworten, Bestätigungen versenden und Anfragen nachverfolgen. Ihre Mitarbeitenden gewinnen dadurch Zeit für das, was wirklich zählt, nämlich die persönliche Betreuung Ihrer Gäste.

Was passiert mit Anrufen, wenn das Team mitten im Service ist?

Der Assistent nimmt das Anliegen an, beantwortet einfache Fragen zu Karte, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit und hält Anrufer mit einer konkreten Rückmeldung. Die qualifizierte Anfrage landet strukturiert im System, sodass Sie in einer ruhigen Minute gezielt zurückrufen können, statt Gäste an das nächste Lokal zu verlieren.

Ist das mit dem Datenschutz für Gästedaten vereinbar?

Ja. Wir richten Abläufe DSGVO-konform ein und achten auf eine saubere Konfiguration Ihrer Werkzeuge. Personenbezogene Gästedaten wie Reservierungs- und Kontaktdaten werden nur dort verarbeitet, wo es für den jeweiligen Vorgang nötig ist.

Gastronomie digitalisieren: KI-Assistent & Automatisierung

Kennen Sie das?Der Gast ruft an. Der Service läuft weiter.Reservierungsanrufe gehen im Servicestress unterMitten im Mittags- oder Abendgeschäft klingelt das Telefon für eine Tischreservierung, doch das Team steht am Gast und kann nicht abnehmen. Wer nicht durchkommt, sucht sich oft das nächste Lokal. Ein KI-Assistent nimmt Reservierungs- und Gästeanfragen rund um die Uhr an, beantwortet Standardfragen und reicht den Rest strukturiert weiter.KI-Telefon- und Service-Assistent

Kennen Sie das?Der Tisch bleibt leer. Die Absage kam nicht.No-Shows reißen Lücken in die AuslastungOnline gebuchte Tische bleiben leer, weil Gäste die Absage schlicht vergessen, und gerade kurzfristige Ausfälle lassen sich kaum noch füllen. Das kostet Umsatz und blockiert Plätze für andere Gäste. Automatische Bestätigungen und Erinnerungen vor dem Termin senken die Quote der No-Shows spürbar und geben Ihnen rechtzeitig Bescheid.Prozessautomatisierung für KMU

Kennen Sie das?Telefon, Mail, Social: Wo war die Feier-Anfrage?Bestellungen und Anfragen über viele Kanäle ohne ÜberblickTelefon, E-Mail, Social Media und mehrere Lieferportale laufen parallel ein, ohne zentralen Überblick. Anfragen für Caterings oder Feiern gehen unter, Antworten verzögern sich. Ein KI-E-Mail-Agent sichtet den Posteingang, erkennt das Anliegen und bereitet Antworten vor, sodass morgens ein geordneter Posteingang wartet.KI-E-Mail-Agent

Kennen Sie das?Die Catering-Anfrage wartet zwischen Küche und Service.Anfragen für Feiern und Caterings versanden ohne NachfassGrößere Anfragen für Geburtstage, Firmenfeiern oder Caterings sind wertvoll, gehen aber zwischen Service und Küche leicht verloren oder werden nicht nachgefasst. Damit verschenken Sie planbaren Umsatz. Mit einem CRM und automatischen Erinnerungen landet jede Anfrage in einer Pipeline und bleibt nicht ohne zweiten Kontakt.CRM und Follow-up-Automatisierung

Kennen Sie das?Kasse, Portal, Buchhaltung: dreimal derselbe Umsatz.Daten aus Kasse, Lieferportalen und Buchhaltung getrenntBestellungen aus Lieferportalen werden oft von Hand in die Kasse übertragen, und Umsätze müssen für die Buchhaltung mühsam aus mehreren Quellen zusammengeführt werden. Das kostet Zeit und erzeugt Übertragungsfehler. Schnittstellen verbinden Ihre Systeme, sodass Daten einmal erfasst automatisch dorthin fließen, wo sie gebraucht werden.Systemintegration und Schnittstellen

Kennen Sie das?Hungrige Gäste suchen jetzt. Finden sie Sie?Online schlecht auffindbar, wenn Gäste ein Lokal suchenDie meisten Gäste recherchieren online, bevor sie sich für ein Lokal entscheiden, und achten dabei auf Profil, Bewertungen und aktuelle Informationen. Wer in der lokalen Suche nicht sichtbar ist, wird übersehen. Gezielte lokale SEO- und GEO-Optimierung macht Ihr Lokal für passende Suchanfragen in der Region und in KI-Suchen sichtbar.Lokale SEO und GEO-Optimierung